Relaxační romantický víkend

Vaše dotazy rádi zodpovíme. 
Kontaktujte nás vyplněním tohoto formuláře nebo nebo nám pošlete email na adresu zca@czechlive.net.  Děkujeme!

Všeobecné

Kolik zaplatím za provedení rezervace?
Zajištění a potvrzení rezervace příp. jejich změn je bezplatné. Vyjímku tvoří změny a zrušení již závazně objednaných služeb v období storno podmínek, na které Vás ale samozřejmě dopředu při každé objednávce upozorníme.

Kdy dostanu od Vás odpověď na můj požadavek?
Potvrzení objednávky, které bude obsahovat rekapitulaci Vámi objednaných služeb, dále platební, storno příp. další podmínky pro uskutečnění rezervace, obdržíte ještě tentýž den emailem nebo faxem. Dárkový balíček Vám odešleme nejpozději druhý den a pošta jej doručí do 2 pracovních dnů.

Platba kreditní kartou je na Vašich stránkách nejvýhodnější – neplatím totiž žádné poplatky. Jak ale zajistíte, aby poskytnutí mých opravdu citlivých informací bylo bezpečné?
Ano platbu kreditní kartou upřednostňujeme zejména pro to, že je výhodná pro Vás – naše klienty, neboť je to jediný způsob úhrady, při které neplatíte žádné bankovní poplatky. Tento způsob úhrady je opravdu bezpečný, zneužití se nemusíte obávat. Na našich internetových stránkách je nainstalován on-line ochranný platební systém společnosti Global Payments Europe (MUZO), která je autorizovanou společností pro příjem kreditních karet. Systém je založen na bázi 3D secure. Jinými slovy, zvolíte-li způsob úhrady kreditní kartou, budete automaticky přesměrováni na zabezpečené stránky společnosti Global payments Europe a.s., kde vyplníte potřebné údaje k provedení platby. Formulář je odeslán opět do banky, která zajistí převod příšlušné částky z Vašeho na náš účet. Citlivé informace týkající se Vaší platební karty nejsou tedy ani nám v žádném případě přístupné.

Na koho se mohu obrátit, nastanou-li nějaké potíže?
Pro tento případ jsme Vám k dispozici 24 hodin denně na tel. čísle  777 630 042  .

Dárkové poukázky

Nabízíte také dárkové balení?
Ano, nabízíme. Dárkové balení od nás obdržíte automaticky zdarma. Dárkový balíček obsahuje zážitkový voucher, průvodní dopis se všemi podrobnými informacemi o vybrané službě; zde máte i možnost zvolit vlastní věnování, jedná-li se o dárek. Dále je součástí balíčku rezervační kartička a kontakt na Vašeho osobního zážitkového konzultanta pro objednávku termínu a také Všeobecné obchodní podmínky. Ukázku dárkového balení naleznete v kategorii Dárkové poukazy.

Chtěla bych věnovat svému příteli zážitek Zimní adrenalin. On má ale narozeniny v dubnu. Jak vyřeším a příp. ihned prodloužím platnost poukázky tak, aby zážitek v klidu a včas rezervoval?
S tím si nemusíte dělat vůbec žádné starosti. Naše dárkové poukázky jsou vystavovány s platností na min 12 měsíců (zážitkový voucher pro Balíček plny zážitků na 18 měsíců a univerzální dárkový poukaz dokonce na 24 měsíců od data vystavení), takže Váš partner bude mít spoustu času si zážitek rezervovat.

Chci si u Vás objednat poukázku na zážitek a nepotřebuji dárkové balení. Budete mně i tak účtovat poštovné a balné?
Dárkové balení, které obsahuje dárkovou poukázku, průvodní dopis a věnování, obdržíte od nás zcela zdarma. Co se týká poštovného, zvolíte-li úhradu jinou formou než dobírkou a doručení poštou doporučeně do 2 pracovních dnů, nebude Vám poštovné účtováno. V ostatních případech účtujeme poplatek za poštovné - ceník naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách v kapitole V, odstavci 5.2. Ceník za dopravu.

Mohu věnovat univerzální dárkový poukaz? Pokud ano, jak dárkové balení vypadá?
Samozřejmě je to možné. Obdržíte od nás dárkový poukaz s platností 24 měsíců od data vystavení. Hodnota poukazu bude automaticky převedena na body, obdarovaný tedy neuvidí cenu poukazu. Dále je obsahem balení průvodní dopis se všemi informacemi o čerpání poukazu, ukázkový CD katalog s aktuální nabídkou zážitků, rezervační kartička a kontakt na Vašeho osobního zážitkového konzultanta a Všeobecné obchodní podmínky. Dárkové balení získáte také automaticky zdarma. Ukázku dárkového balení naleznete v kategorii Dárkové poukazy.

Dárková poukázka mi propadla. Je možné ji znovu aktivovat?
Prosíme, zašlete nám číslo Vaší již neplatné poukázky. Bude-li to jen trochu možné, prodloužíme Vám ji na základě individuálně stanovených podmínek.

Zážitky

Vybral jsem si u Vás zážitek, ale potřeboval bych jej zprostředkovat v jiné lokalitě, než ve které jej nabízíte Vy. Můžete takovou službu pro mě zajistit?
V tomto případě záleží na charakteru zážitku. Pokud je to jen trochu možné, zprostředkujeme Vám zážitek v lokalitě, kterou požadujete. 

Jak mohu rezervovat termín uskutečnění zážitku, na který jsem obdržel dárkovou poukázku?
Rezervaci můžete provést telefonicky, emailem nebo vyplněním formuláře v kategorii Zážitková turistika odkaz Rezervovat termín zážitku na internetových stránkách www.czechlive.net.

Výlety a exkurze

Nejsem z Prahy. Mohu objednat výlet nebo exkurzi za stejnou cenu?
Objednáte-li si některý z organizovaných výletů, je nutné, abyste se dostavil do Prahy na předem stanovenou adresu, ze které výlety začínají. Požadujete-li od nás sestavit soukromý výlet ušitý na míru, pak nabídku přizpůsobíme Vašim požadavkům včetně místa odjezdu.

Jsou výlety z kategorie „Organizované výlety“  vhodné i pro česky hovořící klienty?             
Výletů z této kategorie se samozřejmě můžete zúčastnit. Tyto výlety jsou organizovány našimi partnerskými agenturami a probíhají obvykle v cizím jazyce. Proto pokud plánujete obdobný výlet, kontaktujte nás. Rádi Vám poradíme příp. zašleme návrhy výletů, které jsou pro Vás vhodné.

Máte nějaký dotaz?
Kontaktujte nás vyplněním tohoto formuláře nebo nebo nám pošlete email na adresu zca@czechlive.net.  Děkujeme!